如何抓住客户心理[能抓住顾客心理的导购]

对自己的产品功能了然于心，长于投合顾客心思，让顾客亲身感触产品的长处，才是产品快速成交的要害！

某日，一卖场内有一顾客要购买一款皮带。

出售人员小徐：“我们的皮带非常好，价格又廉价。”

顾客：“哦？非常好？究竟好在哪里呢？”

出售人员小徐：“嗯……这个牌子不错，这个牌子的皮带真的的确很好，价格也廉价。”

顾客：“你看这答复……那详细好在哪？你总得给我一个理由吧？”

这时别的一位出售人员小梁走过来，帮着说：“先生好，我搭档小徐刚来不久，对我们卖场的各个产品还不是很熟悉。我们这款××牌皮带是现在全球男性皮带市场占有率第一名的品牌，质量安稳，售后服务优异，并且包装富丽精密，自己用或送给亲朋好友都显得特别有层次，并且现在正值3·15顾客权益日，全场九折”。

顾客：“嗯！的确不错！我便是要给一个哥们买生日礼物，不知道买什么好呢，你这么一说，就省了我不少事呢！”

这样，在出售人员小梁的竭力合作下，小徐总算卖给了顾客一款高级皮带。

小徐一味地对顾客说产品质量好，价格低，但这并不能感动和招引顾客。小徐很明显没有捉住顾客的心思，一起自己的产品常识有所短缺。

只要真实投合顾客的心思，并能回答顾客的疑问，才能让顾客承受并购买出售人员所推销的产品。

而出售人员小梁正是捉住了顾客的心思，结合产品的优势，促进顾客很开心肠购买了一款高级皮带。

因而，每一位出售人员都应努力提高自己的产品常识水平，不然言之无物，底子不知道怎么向顾客引荐产品。

作为出售人员，应该对产品的质料、功能、质地、产地、使用办法、保管办法、真伪辨认常识等了然于心，以便更好地为顾客供给咨询。