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仍在分散的新式冠状病毒肺炎疫情，让许多人心生担忧、惊骇。怎么及时进行心思危机干涉，缓解咱们的焦虑和惊骇心境？

2月4日正午12时起，上海注册24小时线上心思咨询服务渠道，应对疫情心思帮忙。

汹涌新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市卫健委得悉，首期派出76名高年资医生和中青年主干，从当日正午12时起，依托“上海新式肺炎公共服务渠道”供给24小时线上心思健康专题咨询服务，为疫情防控期间市民心思帮忙和心思危机干涉供给技能支持。市民可登陆“上海健康云”APP进入“上海新式肺炎公共服务渠道”取得相关心思帮忙服务。

除了上述心思咨询服务渠道，汹涌新闻记者在采访中也了解到，上海虹口、杨浦、黄浦、闵行、静安等区都已连续注册了专门的疫情防控心思咨询服务热线，部分区精力卫生中心还开设了心思咨询门诊，为广阔市民供给特别时期的心思咨询服务。

2月4日正午12时起，上海注册线上心思咨询服务渠道，应对疫情心思帮忙。 汹涌新闻记者 李佳蔚 图

上海健康云：线上心思咨询渠道，首期76名医生供给帮忙

“上海健康云”APP的24小时线上心思健康专题咨询服务首期派出76名高年资医生和中青年主干。4日正午，汹涌新闻记者在上海市精力卫生中心现场看到，相关作业已准备就绪。

经过该渠道，市民可在专业人员的线上或线下辅导下，有针对性地下载相关心思帮忙和干涉东西；使用心思健康自评东西，评价自身心思健康情况；经过收听、收看有助于减压的视频、音频以及有相关心思健康宣教材料，把握正确防护常识和心思调适技能，以活跃的心态面临疫情应战，战胜烦躁心境，削减心思压力。

与此一起，专业人员可对市民、疫情防控一线医务人员、要点职业和范畴作业人员等展开心思健康教育、心思劝慰和心思引导等，引导社会公众展开自我心思调理，自主缓解压力，必要时可转介预定至专业安排承受专业心思评价、咨询和诊治。

现在，依据国家应对疫情联防联控作业机制要求，上海市卫生健康委已安排拟定《上海市展开新式冠状病毒感染的肺炎疫情心思危机干涉作业方案》，使用“互联网+”技能加强心思帮忙和心思危机干涉作业，第一时刻调集全市精力卫生安排和职业协会力气，组成心思咨询服务团队。

杨浦：20多位心思医生和心思咨询师组成危机干涉队

早在1月26日，杨浦区心思帮忙热线就已上线服务了。跟着肺炎疫情在全国范围的分散，除了感染病人和医护人员以外，不少市民也都感觉心思压力倍增，一部分人呈现了焦虑、惊惧等心境。

“而当不良感触抵达必定程度时，就会呈现比方心慌、气短、乏力、胃肠功能失调、出汗、失眠等症状，这些症状往往又会进一步加剧严重心境，构成恶性循环。”杨浦区精力卫生中心防治科科长陈优告知记者，为此，杨浦区卫生健康委、区精力卫生中心成立了“新冠肺炎”心思危机干涉部队，继续注册面向社会的心思危机干涉热线，为市民筑起心思防护的大坝。

比方2月3日，该热线接到了两位市民打来的电话。“这两位市民自身也是还在保护城市作业的一线员工，在作业中自己还有许多健康担忧，还遭受了其他人的不理解。”陈优说，因此，两人在焦虑之外还有少许冤枉，接通热线的心思咨询师在仔细倾听之外，给出了一些主张帮忙缓解心境。

“咱们觉得跟着返城顶峰的到来，热线电话也会变得愈加繁忙。”在陈优看来，不少员工或许会对作业中触摸的不知道要素感到担忧，人在处于不知道的情况下自身也更简单严重。

现在，杨浦区有20多位心思医生和心思咨询师组成了危机干涉队，其间的6位心思医生和心思咨询师一起担任专职接线作业。 这支20多人的危机干涉队正在安排志愿者前往上海市公共卫生中心，向医治中的病患和医护人员供给心思干涉服务。

现在，为了确保两边安全，杨浦区心思热线还是以电话咨询服务为主。陈优介绍，由于热线电话现已在国家卫健委网站上进行发布，所以服务范围现已不只限于杨浦区，也会接到外地的电话，陈优表明心思咨询师会依据线上的评价，来决议是否要向该区域进行转介。

虹口：专设未成年人心思健康咨询热线

“我心脏有点不太舒畅，不知道是不是由于看了太多疫情的信息，整个人太严重了。”2月2日正午，心思咨询志愿者盛红英接到了一位七旬白叟打来的电话，她对白叟耐心肠进行了心思引导。当天，虹口区疫情防控心思服务热线正式注册，盛红英是第一位担任接诊的心思咨询师。

与杨浦不同，虹口的疫情防控心思服务热线，则是由虹口区文明办和区志愿者服务中心开设的。除了面向市民的心思服务热线，还专门开设了一条未成年人24小时心思健康咨询热线。

“咱们此次注册心思服务热线，首要是为了帮忙市民大众和全区未成年人在疫情防控期间做好心思调试和心思引导。”虹口区文明办志愿者科科长张驰告知记者，现在疫情局势严重，许多人都待在家里出不去，特别是考虑到一些茕居白叟和未成年人，整天看疫情新闻会有压力和不适，便期望经过长途的电话帮忙，进行心思引导，帮忙咱们开释一些压力。

担任这条热线接诊的，都是具有心思咨询师资格的心思咨询志愿者，每天确保有一位志愿者，能够随时接听电话。而关于专设的未成年人心思健康咨询热线，接诊的志愿者则以心思教师为主。

在闵行区，则由上海市闵行区精力卫生中心携心翼心思健康咨询服务中心，承受市民公益心思咨询服务。自1月26日起，该热线由八位咨询师轮番守候接线，在至今收到的疫情咨询热线中，有一般居民忧虑集会引发疾病的，有母亲忧虑孩子的，有医护人员感觉压力增大的……咨询师们都逐个进行了心思引导。

考虑到部分市民需求，闵行区精力卫生中心还开设了心思咨询门诊，不过，因心思咨询门诊接诊时刻较长，故需提早进行预定。

此外，黄浦区精力卫生中心也已开设心思咨询门诊，注册专门的心思咨询服务热线，并成立了心思危机救援队，当令供给专业辅导和服务。

静安区精力卫生中心则自主开发了心思自测相关软件“心境温度计”，以微信二维码方式推送到朋友圈，让严厉的医学术语有了更温馨直白的表述，让居民不出门就能够测验到自己的心境情况。一旦测验成果反常，还能够经过心思热线电话进行具体咨询。

附：各区心思咨询服务热线

杨浦：021-61230673，周一至周五，上午9:00-16:30。

虹口：每天9:00-17:00，021-66696619（周一至周五）；13636674270（周六）；18001851281（周日）；021-65160361（未成年人24小时心思健康咨询热线）。

闵行：400-021-9003（24小时）

静安：021-62530984（周一至周五8:00-11:30，13:30-17:00）

黄浦：021-63183158；021-63277700转8014（黄浦区精力卫生中心北京西路心思咨询热线）；021-53010724转8203（黄浦区精力卫生中心瞿溪路心思咨询热线）；021-63183158（心思危机干涉部队“抗击新式冠状病毒肺炎”热线值守电话）