中山大学心理咨询中心[正规青少年心理咨询中心]

华师联合省心思学会等组织的心思学专家，组成200多人的专业团队供给心思教导。受访者供图

一场来势汹汹的疫情，让不少人堕入焦虑。

一般市民置疑自己被感染，重复丈量体温，整日忧虑不已；一线医护不敢停下来歇息，为不能抢救更多的生命感到懊丧；茕居白叟买不到口罩，不敢外出，堕入焦虑……

抗击疫情是一场持久战。跟着疫情防控进入关键期，引导淤积的不良心情，给心灵“戴上口罩”相同重要。在心思防疫的战场上，广东各部门纷繁注册心思咨询热线，社会组织、社工等力气活跃参加其间，筑起结实的心思防疫线。

南方日报记者 汪祥波 陈理 姚瑶 昌道励 李强

为医护树立心思协助途径

2月21日，我省发布《关于做好一线医务人员及其家族保证作业的若干方法》，提出要组织专家对一线医务人员及其家族心思教导作业进行技能训练教导，经过“粤省劲”小程序、12355青年心思咨询热线、12351员工热线等多种途径，为一线医务人员及其家族供给不间断的心思咨询等服务。

为了更好地应对疫情带来的心思危机，广东树立了心思协助途径，该途径组织全省各医疗卫生组织、高校及社会组织的心思危机干涉专家和心思咨询师近270人，树立心思热线协助咨询与督导团队，对大众，特别对一线医护人员及其家族供给心思协助。

“你是心思医师吗？”电话响起，一阵焦虑的声响传来，来电者是斗争在战“疫”一线的医护人员红红（化名），她为大爱舍小家，离家现已一个多月。面临深重的作业，她从不诉苦，但每逢夜深人静时，心里的挂念便难以压抑。

本来，她是两个孩子的母亲。大的孩子本年小升初，小的孩子才2岁，此刻，正是他们最需求妈妈的时分。“妈妈，你为什么不回家？你不爱宝宝了吗？”视频通话中，孩子的哭喊声令她有些难以承受。

“是啊，这一切关于一位妈妈来说，该有多心痛呀！”心思咨询师和红红深化攀谈，逐步开释她心中压抑已久的负面心情。随后，咨询师约请红红一同进行呼吸放松练习，舒缓其严重心情。“十分走运我打了这个热线电话，现在我心中感到温暖，有能量持续和病毒作战。”红红说。

现在，心思协助公益途径共收到来自医疗卫生人员及其家族、社会人员合计227人次的拜访。此外，途径经过网络展开心思危机干涉训练直播课程共7场，收听人数达1000多人。

“依据现有临床研讨，有精力科医师介入医治，住院患者能缩短住院天数。”广州市惠爱医院副院长、医院协助湖北医疗队队长何红波表明。

2月24日，由广州市惠爱医院、广东省人民医院、中山大学隶属第三医院、深圳康宁医院组成的30人心思医疗队出征驰援湖北，为新冠肺炎患者供给心思协助服务。现在心思医疗队已组织队员进入方舱医院，进行精力科联络会诊。

据了解，部分失眠患者经过药物医治，睡觉状况得以改进。“现在看来，简略的心思咨询取得了不错的作用，对医护人员及患者供给了协助。但心思医治是一个长时刻的进程，咱们还需求更多时刻堆集阅历。”何红波说。

“红棉热线”看护孤寡茕居白叟

疫情发生后，广州市白云区新市街社工服务站社工杨兰兰值守着一条与社区居民相通的热线，这是“广州社工红棉看护热线”的一个分支。在一个个电话咨询中，杨兰兰倾听他们的心思，及时跟进供给协助。

这其间，有不少是孤寡茕居白叟、低保户等困难集体打来的。“他们了解防疫信息的途径有限，短少社会支撑，更简单发生焦虑心情。”杨兰兰说。

杨兰兰曾在热线中接到一位茕居白叟的求助。72岁的蔡婆婆由于买不到口罩，忧虑无法外出买菜，发生忧虑。得知这一状况后，社工紧迫上门送去口罩，为蔡婆婆解说疫情防护常识，并告知白叟外出时做好防护，不必过于惊惧。临走前，杨兰兰还叮咛白叟，有需求及时拨打“红棉看护热线”。

“特别时期，‘心思防疫’相同重要，当求助者堕入‘疫情惊惧’时，咱们需求耐性倾听和安慰，让他们感觉不是一个人在与疫情作斗争。”杨兰兰说，陪同是重要的心思引导“处方”。

到3月7日，广州全市社会作业服务组织使用社工站、专项项目服务点等开设了229个“广州社工红棉看护热线”，投入接线服务社工1万余人次，为市民供给防疫常识咨询12.6万屡次、心思教导2.7万屡次，为窘境孤寡白叟、患病白叟供给上门送药、送口罩、送菜等紧迫求救5400屡次。

广州市心思咨询师协会发动“公益心思协助方案”，70余名心思咨询师组成公益心思协助小组，承受大众咨询；广东省民政厅注册“护童之声”服务热线，24小时接听窘境儿童和乡村留守儿童求助电话；广东省妇联12338妇女热线注册心思协助24小时专线，为妇女儿童和家庭供给快捷的心思健康服务……

在广东各地，社区作业者、社会组织、社工等多方力气，经过注册热线、电话拜访、入户造访等方法，为阻隔人员、茕居孤寡白叟、窘境儿童等各类特别集体供给日子帮扶、心思安慰、危机干涉等服务，协助他们筑起心思防护网。

20所高校面向社会供给心思支撑服务

“教师，我该怎样办？”不久前，华南师范大学“心晴热线”心思咨询自愿者陈少珍接到一通电话，电话那头的小优（化名）一开口就声泪俱下，心情十分激动。本来，她过年前到过武汉旅行，回来后依照规定要进行阻隔。忽然要与家人分隔日子，加上忧虑感染上新冠肺炎，小优堕入心情溃散的边际，拨通了心思咨询热线。

“一个多小时的电话，我用‘焦虑降落伞’技能教她学会办理自己的焦虑，她的心情显着缓解下来。”陈少珍说。

这样的故事，在广东各高校注册的心思热线每天都会演出。广东省教育厅挑选了两批共20所高校面向社会供给心思支撑服务。各高校经过热线电话、微信、QQ、邮件等多种方法供给心思服务，协助学生、市民了解本身心情，把握应对疫情带来的心情改变和自我调整纾解心情的方法。

华南师范大学心思学院联合校园心思咨询研讨中心、广东省心思学会心思咨询与医治专业委员会组织心思学专家组成200多人的专业团队，供给“心晴热线”电话咨询及网络心思教导服务，组织1对1心思咨询服务、合作式心思支撑小组微信群、心情应对常识微课等网络教导服务。其间不少参加的教师是参加过2008年汶川地震救灾前哨心思教导的“老兵”。

华南师范大学心思学院教授莫雷说：“一些求助者阅历疫情，特别与家人别离、目击身边人逝世等状况，如果能协助他们提早树立心思预见，使他们知道或许会发生什么事情，能够必定程度上防止发生共情性伤口。”华南师范大学心思学院党委书记蔡晓平说，该团队已为7150人做心思咨询，其间有143例是有迫切需求的求助者。

中山大学心思健康教育咨询中心除了注册面向全社会的24小时心思咨询热线外，还与中山大学隶属榜首医院联合建立“心思春曦作业组”，展开对驰援医护作业者的心思协助。

在华南理工大学，6700余名重生和部分高年级学生使用假日修读“大学生心思健康教育”MOOC课程，成为一股抗击疫情冲击的“心”力气。

华南农业大学心思健康教导中心注册了网络心思咨询服务，协助因疫情发生心思压力、急需心情纾解的人群供给线上心思支撑与协助。

广州中医药大学的师生经过制造动画小视频，模拟出确诊、居家阻隔、面临汹涌疫情等心思情形。

广州医科大学大学生心思咨询中心携手广州医科大学隶属脑科医院（精力卫生学院）以及卫生办理学院使用心思学系供给服务。

一起，在广东工业大学、广东医科大学、广东石油化工学院等院校，也组成了心思健康咨询的专业团队，协助同学们应对新冠肺炎带来的心思问题。此外，广东石油化工学院心思中心还经过线上查询问卷的方法，活跃关注学生心思状况，展开科学查询作业，为开学后校园心思健康宣传教育及心思教导供给方向与支撑。

广东员工热线关爱帮扶两手抓

“年前到现在，我现已在岗位上据守了20多天了。但自从自动请战返岗后，朋友都不怎样理我。最近我比较疲乏，想调岗休整一下。”老赵（化名）是广东一家医院的保安，疫情期间每天都为就诊患者做指引。这原本是他很骄傲的一件事，但最近他却被人际关系、惧怕感染等问题困扰不已，乃至失眠。惊慌之时，老赵想到了省总工会的12351员工热线。

接到老赵的电话后，接访的心思专家申燕海耐性地倾听了他的困扰，并引导他渐渐开释心情。“朋友们其实并不是轻视你，他们或许仅仅出于对病毒的惊骇，惧怕跟你有进一步互动。”申燕海回应道。

关于老赵在岗位上感触的压力，申燕海表达了支撑和赞许：“像医务作业者相同，在抗疫一线做了很大奉献，即使此刻退岗，也值得为自己点赞。”她还介绍了怎么经过科学方法调整睡觉，学习更多的防护常识和技能让自己安心等。热线最终，老赵感觉身心放松了许多，也很感谢心思专家给他的教导和主张。

“来访中，不少员工均表明对防护方法的不确定感，惧怕感染病毒，以及因疫情引起的不良心情：哀痛、惊惧、忧虑不安、无聊等。”广东12351员工热线心思专家表明。

为缓解疫情期间员工及其家族面临的身心两层压力，疫情发生后，省总工会敏捷分配35名省内最高水平的心思专家组成心思健康自愿服务团队，经过12351员工热线，对有需求的员工及其家族供给心思危机干涉和心思引导服务。

经过12351热线心思咨询服务，省总工会协助员工及其家族消除了焦虑、惊惧心思，引导他们以活跃的心态面临疫情。更重要的是，该热线还全天24小时为疫情防控一线医务人员及其家族供给困难帮扶服务，经过工单交办机制和谐各级工会处理他们的实际困难，协助他们处理后顾之虑，为打好疫情防控阻击战奉献工会力气。

小张（化名）是某市人民医院的作业人员，由于医院要展开新式冠状病毒检测，“作业环境比较简单受感染及感染到家人，爸爸妈妈身体欠好，还需求照料孩子。”小张的心里反常焦虑，她既想实行作为医务作业者的责任，又不想影响家人健康和日子。

为此，12351热线不只有心思专家帮她做心思引导，还和谐地市总工会作业人员跟进服务，帮她处理了照料小孩的问题。回访时，小张感到很欣喜，现在已全身心投入作业。

一起，为了协助更多的员工，省总工会官方APP“粤工惠”还上线了免费心思关爱服务途径——心灵e站·抗疫版，经过音频疗愈、线上微课、公益咨询等方法协助广大员工减轻压力。